こんにちは！
CVRを高める方法を知りたい人向けに、マーケティング事業で成果を出している弊社が発信しています！
今回は、「CVR(コンバージョン率)とは？CVRの高いサイトの特徴は？」について解説します。
この１記事で、確実にCVRの高いサイトの特徴を知り、実践できる内容です。
(※弊社が仮説と検証を繰り返してきたデータをもとにお話ししています。)
▼誰しもCVRを高める方法で一度は悩んだことがありますよね？
・「CVRがそもそも何なのかわからない」
・「自社のコンバージョン率が競合と比較して高いか低いかを知りたい」
・「CVR向上につながるよう改善策や役立つツールを知りたい」
実際、CVRを高める正しい方法を知っている人は少ないです。
しかし、この記事で伝えるノウハウを１つでも知らなかったら、今後、運営しているサイトはCVRが低下していき、確実に詰みます。
今回紹介するのは、弊社がマーケティング事業部で成果を出してきた中で習得した内容です。
こういった過程で、CVRの高いサイトの作り方を完璧に習得してきました。
もしあなたが、「CVRがそもそも何なのかわからない」
「自社のコンバージョン率が競合と比較して高いか低いかを知りたい」
「CVR向上につながるよう改善策や役立つツールを知りたい」と思っているのであれば、必ず役立つ内容なのでぜひ最後まで読んでください。
1：CVR(コンバージョン率)とは？CVRの計算方法
CVRとは何を指しているのでしょうか？
また、CVRはどのように計算するのでしょうか？
この章では、CVRについて、その計算方法、CVRの重要性、CTRとの違いを解説します。
サイト運営をするなら絶対に知りたいCVRとは
CVRとは、サイト訪問者が運営側が望むアクションを実際に実行する割合のことです。
CVRでは、製品購入、会員登録、問い合わせフォーム送信など、サイトの目的に合致した行動がどれくらいの割合で成果に結びついているかを知ることができます。
CVRを知ることで、サイト訪問者が見込み顧客になる確率を理解し、サイトの改善やマーケティング戦略に活かすことができるようになります。
＞＞【徹底解説】コンバージョン(CV)を上げるとは？意味や基本用語
CVRを知る重要性とは
CVRを知ることの重要性は、サイト運営の成果がわかり、改善するために必要な情報を知れるからです。
そうすることで、CVRによって、ウェブサイトやLPのコンバージョン率の高い点と低い点を把握できます。
また、CVRを把握することにより、成功している要素と改善の必要がある要素を明確に把握することが可能です。
さらに、CVRを把握することはコスト対効果の最適化やマーケティング予算の配分にも役立ちます。
例えば、サイトで広告を打った際に、異なる広告文案やランディングページを試すことがあります。
その際、それぞれのCVRを追跡することで、どの広告が最も成果を上げるかを把握することが可能です。
その結果、コンバージョン率の高い広告に予算を割り当てることができ、効果的なキャンペーンにつながります。
このように、CVRを把握することで、ビジネスの成果を最適化するために必要なことが明確になります。
CVRの計算方法
CVRの計算方法は、期間内に実際にコンバージョンが発生した回数を訪問者の総数で割ることによって求めることができます。
例えば、オンラインショップのCVRを計算する場合、1週間で100人が商品ページを訪れ、そのうち5人が実際に商品を購入したとします。
その際のCVRは、「5(購入者数)÷100(サイト訪問者数)×100」で5%となります。
＞＞【図解あり】コンバージョン率(CVR)の計算方法とは？平均値も
CTRとの違い
CVRとCTRは異なる指標です。
CVRはコンバージョン率で、ウェブサイト訪問者が望むアクションを実際に実行する割合を示します。
一方、CTRはクリック率であり、広告やリンクをクリックした訪問者の割合を示します。
例えば、ある広告が100回表示され、そのうち10回クリックされた場合のシミュレーションをしてみましょう。
その際、CTRは「10(広告クリック数)÷100(広告表示数)=0.1×100」で10%となります。
さらにそのうち2回が実際の購入に繋がったとします。
すると、CVRは「2(購入数)÷10(広告クリック数)=0.2×100」で20%です。
つまり、CVRはコンバージョン率であり、訪問者が顧客になる割合を示します。
一方、CTRはクリック率であり、コンテンツへの興味を示す指標です。
正確な成果測定のために両方をバランスよく活用することが大切です。
2：CVRの平均値は業界によって異なる？コンバージョン率の目安とは
CVRの平均値は業界やウェブサイトの性質によって異なります。
| BtoB | 0.6% |
| 旅行 | 2.4% |
| 買い物 | 5.0% |
| 家電 | 1.2% |
| 美容 | 3.2% |
| 衣服 | 2.6% |
業界別の平均値を把握することは、自社の成果と比較し、改善の方向性を見出す上で役立ちます。
しかし、目安としてのCVRは業界などによって変わるため、自社の過去のデータやベンチマークを元に判断することも重要です。
なぜなら、業界やターゲットオーディエンスによって、コンバージョンへの意欲や行動パターンが異なるからです。
そのため、異なる業界やプラットフォームでのCVRの平均値には大きな幅が生じることがあります。
自社の目標や競合他社のデータと比較することで、現状の評価や改善の方向性を見定めることができます。
例えば、旅行業界では高額な商品を購入することが多いため、CVRは一般的に低めになる傾向があります。
一方、デジタルコンテンツを提供するメディア業界ではCVRが高くなりやすいです。
このように、CVRの平均値は業界やコンテキストによって異なりますが、目安としてのCVRは自社の過去のデータや競合他社の成績と比較することが大切です。
業界別のCVR平均を把握することで、自社の成果を客観的に評価し、改善に向けた戦略を立てられるようにしましょう。
BtoBのCVR平均
BtoB業界のリスティング広告の平均CVRは3.04％、ディスプレイ広告の平均CVRは0.80%です。
BtoBのCVR平均は、一般的にBtoC（ビジネス対消費者）よりも低くなる傾向があります。
なぜなら、ビジネス間の契約や取引は一般消費者の購買よりも複雑で時間を要するため、CVRが低くなりやすいからです。
また、BtoBの場合はコンバージョンが直接的な売上に結びつくとは限らないことも影響しています。
BtoBのCVRを向上させるには、効果的な顧客対応や情報提供、課題解決の提案が重要となっています。
＞＞BtoBでの平均CVRは何％？LPやGoogle広告・改善策も
TwitterのCVR平均
TwitterのCVR平均は約1.5%です。
この数値は、他のプラットフォームに比べてやや低めの数値となっています。
なぜなら、Twitterは情報発信やコンテンツ共有が主な目的であり、直接的なコンバージョンを求められる場ではないからです。
例えば、Twitter広告でウェブサイトへのリンクを含むツイートを投稿しても、ユーザーは情報を得る目的でクリックすることが多いです。
そのため、直接的な購入が求められるような広告よりも、情報提供やリード獲得により適したキャンペーンがCVR向上につながることがあります。
オウンドメディアのCVR平均
オウンドメディアのCVRは、業界によっても違いがありますが、おおよそ0.01〜2.0%が目安だと言われています。
オウンドメディアとはブログやメールニュースレターなど、自社でコンテンツを発信するメディアのことです。
オウンドメディアのCVR平均は、他の広告メディアに比べて高い傾向があります。
なぜなら、オウンドメディアは自社がコンテンツを制作しており、ユーザーにとって価値が高いと認識される傾向があるからです。
また、ブランドとの接点が直接的であるため、ブランドの認知や信頼度が高まりやすいという特徴があります。
LPのCVR平均
LPにおける一般的なCVRの平均は約2〜3%と言われています。
なぜなら、LPのCVR平均は、デザインやコンテンツ、CTAの工夫によって大きく変動するからです。
例えば、専用のLPを作成することでCVRを向上させることができます。
LPの最適化はマーケティング戦略の重要な一部であり、継続的なテストと改善が必要です。
LPはサイト訪問者に最初の印象を与える場所で、サイト訪問者をコンバージョンに導く重要な要素です。
そのため、デザインやコンテンツがわかりやすく、魅力的なものであればCVRが向上します。
また、CTAの配置や文言を最適化することにより、サイト訪問者の興味を惹き、コンバージョンに結びつけることができます。
ディスプレイ広告のCVR平均
ディスプレイ広告の平均CVRは0.94%です。
なぜなら、ディスプレイ広告はユーザーの目に留まるように設計されているからです。
例えば、ディスプレイ広告は、効果的なデザインや魅力的なコンテンツであれば、CVR向上に影響を与えます。
また、ディスプレイ広告のCVR平均は、広告のターゲティングやコンテンツ、設計に大きく影響されます。
高いCVR数値にできるようにターゲット設定やコンテンツの質を高められるようにしましょう。
アプリのCVR平均
独自調査やブランド発表などの解析結果を見てみると、アプリの平均CVRは1〜2%程度であるため、2%を超えればCVRが高いと言えます。
アプリのCVR平均は、アプリのカテゴリーや競合状況、ユーザー満足度によって大きく異なります。
アプリのCVR向上は、ダウンロードから利用までのスムーズな流れを提供することが重要です。
また、アプリ内のコンテンツや機能の魅力もCVRに影響します。
例えば、フリープレイのゲームアプリの場合、ユーザーは無料で利用できるためダウンロード率が高いかもしれませんが、実際にゲームをプレイするかどうかは利用体験に大きく影響されます。
そのため、アプリの初回利用時に魅力的なコンテンツを提供し、ユーザーの興味を引きつけることが重要です。
3：CVR率が低くなる原因
CVR率が低くなる原因は多岐にわたりますが、以下のような原因があります。
・ユーザー目線を欠いた広告やサイト設計
・魅力に欠ける広告コンテンツ
・複雑な導線
・不適切なキーワード選定
・わかりづらい申込フォーム
・市場環境の変化などが挙げられます。
これらの原因に対処し、改善策を見出すことがCVR率向上につながります。
原因①：ユーザー目線になっていない
なぜなら、ユーザー目線に立っていない広告やウェブサイトは、訪問者にとって魅力的でなく、コンバージョンにつながりにくくなるからです。
そのため、ユーザーのニーズや要望を理解し、それに合わせたアプローチを取ることが重要になります。
例えば、食品会社が健康志向の顧客に向けて新商品を宣伝する際には、ユーザーの関心を引くような健康効果や栄養情報を重点的にアピールする広告が効果的です。
そうすることで、ユーザーは自分の健康に関心を持っているため、そのニーズに合わせたコンテンツがCVR率向上に影響します。
CVR向上のためには、ユーザー目線を忘れず、訪問者のニーズや要望を理解し、それに合わせたアプローチを取ることが鍵です。
原因②：広告が魅力的じゃない
なぜなら、広告が魅力的でない場合、サイト訪問者は広告に興味を持たずにスルーしてしまう可能性が高まるからです。
魅力的なコンテンツやデザインを取り入れることで、訪問者を引き込むことができ、CVR率向上につながります。
例えば、ファッションブランドがセールを宣伝する際、目を引くフォトグラフや魅力的な割引情報を含む広告は、ファッションが好きな人にとって興味深いものとなります。
しかし、単調なテキストだけの広告は目立たず、サイト訪問者の注意を引くことができません。
そのため、目に留まる広告を制作するために、ターゲットに合わせたコンテンツと見た目を重視することが大切です。
原因③：サイトの導線が複雑になっている
なぜなら、サイトの導線が複雑で分かりにくい場合、訪問者は目的のページに辿り着くのに時間がかかり、CVR率が低下するからです。
なぜなら、サイト訪問者は情報を早く得られることを求めます。
そのため、複雑なナビゲーションやページ構成はサイト訪問者を混乱させ、目的のページに辿り着く意欲を低下させてしまいます。
その結果として、コンバージョンが減少することが多いです。
例えば、オンラインストアの場合、商品カテゴリーや購入手続きなどの導線が分かりやすく配置されているサイトは、訪問者がスムーズに商品を見つけて購入することができます。
しかし、見つけにくいリンクや多くのクリックを要する導線のサイトは訪問者をイライラさせ、CVR率が低くなることがあります。
分かりやすく効果的なサイトの導線を設計することで、サイト訪問者が目的のページにスムーズに辿り着けるようになり、CVR率の向上が可能です。
そのため、シンプルなナビゲーションや明確なCTAを活用し、訪問者のユーザー満足度を向上させることが重要です。
原因④：キーワード選定が間違っている
なぜなら、適切なキーワード選定は、ターゲットに合ったトラフィックを誘導し、CVR率を向上させる上で重要な要素になるからです。
そのため、キーワードの選定にユーザーの検索意図や需要を考慮することが必要です。
適切なキーワードを選定することで、ターゲットとマッチするユーザーがウェブサイトに訪れる可能性が高まります。
一方、関連性の低いキーワードを選択すると、訪問者の興味を引きつけられずCVR率が低くなることがあります。
例えば、旅行代理店が「リゾートホテル予約」というキーワードで広告を出稿しても、ユーザーが実際に求めているのは「安いホテル予約」であった場合、CVR率は低下するでしょう。
そのため、キーワード選定の際には、ユーザーがどのような情報やサービスを求めているかを分析し、それに合ったキーワードを選択する必要があります。
原因⑤：申込フォームがわかりづらい
なぜなら、わかりづらい申込フォームはサイト訪問者のイライラや不信感を招き、CVR率を低下させる原因となるからです。
そのため、シンプルかつ使いやすいフォームを提供することが重要になります。
なぜなら、申込フォームは訪問者がコンバージョンするための重要なステップだからです。
わかりづらいフォームはサイト訪問者にとって利用が難しく、入力のミスが生じる可能性が高まります。
それにより、サイト訪問者は申込を断念し、CVR率が低下してしまいます。
例えば、オンラインサービスの登録フォームで必要事項の入力欄が不明瞭である場合、サイト訪問者は何を入力すればいいのか理解できずに退屈してしまうことがあるでしょう。
わかりやすくシンプルな申込フォームを提供することで、サイト訪問者がスムーズに情報を入力できるようになり、CVR率が向上します。
そのため、入力項目を最小限に抑え、明確な指示を表示することで、サイト訪問者の利便性と信頼性を高めることが大切です。
原因⑥：市場環境が変化した
なぜなら、市場環境の変化はCVR率に大きな影響を及ぼす場合があるからです。
そのため、競合他社の動向やトレンドの変化に対応し、常に最新のマーケティング戦略を考慮することが重要になります。
例えば、ある製品のCVR率が以前は高かったが、競合他社が同様の製品をリリースしたことで、CVR率が低下する場合があります。
これは競合他社の影響によるものであり、対抗策を練ることが必要です。
このように、市場環境の変化に対応することは、CVR率向上のために重要な要素です。
サイト運営者は、競合他社の動向やトレンドを常に監視し、マーケティング戦略を柔軟に調整することで、市場の変化に適応し続けることが求められます。
4：CVRの高いサイトにするためにやるべきこと
CVRの高いサイトを実現するためには、ターゲットを明確にし、LPを改善し、サイト構造とコンテンツを見直し、効果的な導線を設計することが重要です。
これらの要素を最適化することで、訪問者のコンバージョン率を向上させることができます。
やること①：ターゲットを明確にする
なぜなら、ターゲットを明確にすることは、CVRの高いサイトを構築する上で欠かせないステップだからです。
特定のニーズや興味を持つユーザーに対して的確なメッセージを届けることができれば、コンバージョンに繋がる可能性が高まります。
そうすることで、ターゲットを明確にすることで、誰に対して、どのような価値を提供すべきかを把握で切るようになるのです。
ターゲットの特性や行動を理解することで、より的確なマーケティング戦略を立てることができます。
例えば、健康食品を販売するサイトでは、健康に関心のある中高年の女性をターゲットに設定することが考えられます。
そのため、この年齢層のユーザーに合ったコンテンツや広告を提供し、CVR率を向上させることが可能です。
このように、ターゲットを明確にすることで、的確なメッセージを伝え、CVRの高いサイトを構築することができます。
やること②：LPを改善する
なぜなら、LPの改善は、サイト訪問者がコンバージョンに至る重要な要素だからです。
魅力的なデザインやコンテンツ、使いやすいフォームを用いることで、訪問者の興味を引きつけ、コンバージョンに導くことができます。
例えば、モバイルアプリのダウンロードを促進するLPでは、シンプルなデザインとアプリの特長を強調したコンテンツが有効です。
また、ダウンロードボタンを目立たせ、ユーザーが簡単にアプリをダウンロードできるようにすることで、CVR率が向上します。
このように、LPの改善により、訪問者の関心を引きつけ、コンバージョンに導くことができます。
魅力的なデザイン、分かりやすいコンテンツ、使いやすいフォームなどを取り入れることで、CVRの高いサイトを実現しましょう。
やること③：サイト構造を見直す
なぜなら、サイト構造の見直しは、サイト訪問者が求める情報をスムーズに提供し、コンバージョンへの道筋を整える重要な要素だからです。
直感的なナビゲーションや関連ページへのリンクを配置することで、サイト訪問者の体験をより良いものにすることができます。
例えば、オンラインストアの場合、カテゴリーごとに分かりやすく商品を整理し、検索機能を設置することで、サイト訪問者は目的の商品をスムーズに見つけることができます。
また、関連商品を表示することで、追加の購入を促進することも可能です。
このように、サイト構造の見直しにより、サイト訪問者の利便性を向上させ、CVR率を高めることができます。
直感的なナビゲーションや関連ページへのリンクを提供することで、サイト訪問者の満足度を高めましょう。
やること④：コンテンツを見直す
なぜなら、魅力的で価値のあるコンテンツは、訪問者の関心を引き付け、CVRの向上に重要な役割を果たすからです。
そのため、ターゲットのニーズに合わせたコンテンツを提供することが大切になります。
例えば、教育機関のウェブサイトでは、学生や保護者が関心を持つ大学紹介や奨学金情報、キャンパスライフに関するコンテンツを充実させることで、志願者のコンバージョン率を向上させることができます。
このように、魅力的で価値のあるコンテンツを提供することで、サイト訪問者の興味を引きつけ、CVRの向上に影響を与えるでしょう。
ターゲットのニーズや関心に合わせたコンテンツになるようにしましょう。
やること⑤：導線を見直す
なぜなら、効果的な導線はサイト訪問者のコンバージョン率に大きな影響を与えるからです。
直感的なCTAやサイト訪問者が望む情報へのリンクを配置することで、サイト訪問者が目的としているものに到達しやすくなります。
例えば、SaaSの製品ページでは、無料トライアルへ誘導するCTAボタンを目立たせることで、訪問者が簡単に試用版を利用できるようになります。
また、FAQやお問い合わせページへのリンクを提供することで、訪問者の疑問を解決しやすくなるでしょう。
このように、効果的な導線を設計することで、訪問者のコンバージョン率を向上させることができます。
直感的なCTAや関連リンクを配置することで、訪問者の目的達成をサポートしましょう。
5：CVR(コンバージョン率)を上げるおすすめツール
CVRを上げるためには、データ分析や効果的な施策の実行が重要です。
Googleアナリティクス、Optmyzr、ヒートマップツールを活用することで、それぞれ異なる側面からサイトの改善をサポートしてくれます。
ツール①：Googleアナリティクス
Googleアナリティクスは、ウェブサイトのトラフィックやユーザー行動に関する豊富なデータを提供する優れた分析ツールです。
これを活用することにより、サイトの弱点や改善点を把握し、CVR向上に向けた施策を立てることができます。
例えば、Googleアナリティクスのコンバージョンレポートを見ることで、どのページやコンテンツがCVRに貢献しているかが分かります。
サイト訪問者が最も多くコンバージョンするページを特定し、そのページの要素やコンテンツを他のページにも応用することで、CVR率の向上が期待できるようになるでしょう。
このように、Googleアナリティクスはウェブサイトのデータ分析に優れたツールであり、CVR向上に向けた戦略立案に欠かせません。
ツール②：Optmyzr
Optmyzrは、Google広告の効果的な管理と最適化を支援するツールで、効果的な広告施策を立てることによってCVR率を向上させることができます。
例えば、Optmyzrの自動キーワードオプティマイザーは、効果の低いキーワードを自動的に検出し、無駄な広告費の浪費を防止します。
また、競合他社の広告の動向を監視する機能により、ターゲットを取り込む新たなキーワードを発見することも可能です。
このように、OptmyzrはGoogle広告の最適化をサポートする強力なツールで、効果的な広告施策を実行することでCVR率を向上させることができます。
ツール③：ヒートマップツール
ヒートマップツールは、サイト訪問者の行動やクリックパターンを可視化し、サイトの改善点を把握するのに役立つツールです。
このツールを活用することにより、サイト訪問者の興味を引く要素や不明瞭な部分を特定し、CVR向上に貢献させることができます。
例えば、あるウェブサイトでCTAボタンのクリックが少ない場合、ヒートマップツールを用いることで訪問者がCTAボタンを見落としている可能性が分かります。
その結果、CTAボタンのデザインや配置を改善することでCVR率の向上が期待できるでしょう。
このように、ヒートマップツールはサイト訪問者の行動を可視化するのに役立つツールであり、サイトの改善点を把握しCVR向上に貢献します。
データに基づく意思決定を行うことで、効果的な改善策を立案できるようにしましょう。
6：まとめ：CVR(コンバージョン率)とは？CVRの高いサイトの特徴は？
CVR(コンバージョン率)はウェブサイトの訪問者が目的を達成する割合を示す指標であり、高いCVR率は効果的な施策が実施されていることを意味します。
CVRの高いサイトの特徴は、以下の通りです。
・ターゲットに合った内容とデザインを提供し、高いユーザー満足度を提供すること
・効果的なCTAを配置すること
・定期的なデータ分析と改善を行うこと
・カスタマーサポートを充実させること
また、Googleアナリティクスはデータ分析を支援し、OptmyzrはGoogle広告の最適化に役立ちます。
ヒートマップツールは訪問者の行動を可視化し、サイト改善に役立ちます。
サイト運営者はこれらの要素を総合的に考慮し、CVR向上に向けた努力を行うことで、訪問者のコンバージョン率を向上させることができるでしょう。
では、最後まで読んでいただきありがとうございました！
他の人は「【必見！】CVRが低い原因7つと改善策10個！改善事例あり」も読んで、さらに実力を付けています。
