こんにちは！
Google広告を運用している人向けに、ノウハウを発信しています！
今回は、「Google広告の平均コンバージョン率は何％？業界別・改善策も」について解説します。
この１記事で、確実にGoogle広告のコンバージョン率や、改善策が知れる内容です。
(※弊社が仮説と検証を繰り返してきたデータをもとにお話ししています。)
▼誰しもGoogle広告のコンバージョン率の平均で、一度は悩んだことがありますよね？
「Google広告のコンバージョン率は平均で何％なんだろう？」
「業界別でのGoogle広告のコンバージョン率の平均が知りたい！」
「何を改善すれば平均コンバージョン率よりも、高い数値を出せるの？」
実際、Google広告のコンバージョン率で悩みを抱えている人は多いです。
だからこそ、この記事で伝えるノウハウを１つでも知らなかったら、今後の広告運用で確実に詰みます。
(低いコンバージョン率のまま、改善できないことも…。)
今回紹介するのは、弊社がマーケティング事業を提供する中で習得した内容です。
こういった過程で、Google広告のコンバージョン率に関して完璧に習得してきました。
もしあなたが、「Google広告のコンバージョン率は平均で何％か知りたい！」
「業界別でのGoogle広告のコンバージョン率の平均が知りたい！」
「平均コンバージョン率よりも高い数値を出すために、改善策が知りたい！」と思っているのであれば、必ず役立つ内容なのでぜひ最後まで読んでください。
1：Google広告でコンバージョン率の平均値を理解するメリット2つ
Google広告の平均コンバージョン率を紹介する前に、そもそもコンバージョン率を理解する必要性は何でしょうか？
個人的には、この2つのメリットがあるからだと思っています。
メリット①：パフォーマンスの評価ができる
メリット②：効果的な予算配分ができる
メリット①：パフォーマンスの評価ができる
なぜなら、Google広告のコンバージョン率を把握すること＝広告のパフォーマンスの評価になるからです。
例えば、業界のGoogle広告の平均コンバージョン率が1％で、あなたが運用している広告のコンバージョン率が0.5%だとしましょう。
この場合、平均コンバージョン率が低いことから広告のパフォーマンスが悪いと判断することができるのです。
その結果、Google広告の見直しをして、より費用対効果の高い広告へと修正するきっかけになります。
こういった理由から、Google広告のコンバージョン率を把握することは、メリットの1つになります。
メリット②：効果的な予算配分ができる
なぜなら、複数のGoogle広告を運営している場合、よりコンバージョン率が高い広告に予算を割り当てられるからです。
例えば、広告Aのコンバージョン率が1％、広告Bが2％なら、「後者のGoogle広告に予算を追加した方が効果的」だと判断できるのです。
このように、効果的な予算分配ができることで、賢明にGoogle広告を運用することができるメリットがあります。
以上のようなメリットがあるため、後述するGoogle広告の平均コンバージョン率や改善策を理解しておきましょう。
そもそもコンバージョン率とは何か？簡単に算出できる計算方法
もしかすると「コンバージョン率って何？どうやって計算するの？」と疑問を持っている人もいるのではないでしょうか？
結論、コンバージョン率とは特定の行動を示した割合のことです。
例えば、サービスの資料請求をしてもらうためにGoogle広告を運用している場合、サービスの資料請求が何％されたか？がコンバージョン率になります。
そして、このコンバージョン率は下記の計算式で算出できます。
【Google広告のコンバージョン率の計算方法】
Google広告のコンバージョン率＝(コンバージョン数÷クリック数)×100
例えば、Google広告のクリック数が100回で、サービスの資料請求が10件された場合…。
Google広告のコンバージョン率＝(10÷100)×100となり、コンバージョン率は1％になるのです。
次の章では、業界別でのGoogle広告の平均コンバージョン率を紹介するので、比較するためにも今計算して数値を把握しておきましょう。
ちなみに、「もっと具体的にコンバージョン率の計算方法が知りたい！」という場合は、下記記事をご覧ください。
＞＞【図解あり】コンバージョン率(CVR)の計算方法とは？平均値も
どこでGoogle広告のコンバージョン率がわかる？確認方法
ちなみにですが、Google広告のコンバージョン率を確認する場合は、この3ステップで確認できます。
【Google広告のコンバージョン率の確認方法】
ステップ①：Google広告のアカウントにログインする
ステップ②：広告キャンペーンの画面に移動する
ステップ③：メニュー＞コンバージョンを選択する
ステップ①として、まずGoogle広告のアカウントにログインしましょう。
そして、ステップ②として、広告キャンペーンの管理画面に移動します。
管理画面に移動したらステップ③として、メニュー＞コンバージョンあるいは、コンバージョン追跡を選択します。
どちらかを選択すると、コンバージョン追跡の設定や統計データが表示可能です。
ちなみに、特定の広告グループやキャンペーンのコンバージョン率を確認したい場合は、それらを洗濯して「詳細データ」をタップで確認可能です。
2：業界別！Google広告(Web広告)の平均コンバージョン率・BtoBも
では、本題のGoogle広告(Web広告)の平均コンバージョン率は何％なのでしょうか？
Google広告にはリスティングとディスプレイ広告があるため、その2種類を紹介します。
(気になるBtoBの平均コンバージョン率も要チェック！)
業界 リスティング広告 ディスプレイ広告
自動車 6.03％ 1.19％
BtoB 3.04％ 0.80％
消費者サービス 6.64％ 0.98％
Eコマース 2.81％ 0.59％
教育 3.39％ 0.50％
人材 5.13％ 1.57％
金融・保険 5.10％ 1.19％
健康・医療 3.36％ 0.82％
家庭用品 2.70％ 0.43％
産業サービス 3.37％ 0.94％
法律 6.98％ 1.84％
不動産 2.47％ 0.80％
テクノロジー 2.92％ 0.86％
旅行・観光 3.55％ 0.51％
(参考：https://www.wordstream.com/blog/ws/2016/02/29/google-adwords-industry-benchmarks)
上記の平均コンバージョン率からもわかる通り、Google広告は業界によって大きく数値が変わります。
また、リスティング広告よりもディスプレイ広告の方が数値が低くなりやすいです。
こういった理由から、さらにコンバージョン率を高めるためにGoogle広告以外のLPや、コンバージョンの種類などもテストして数値を高める努力が最適だと個人的には考えています。
(コンバージョン率ばかりに目を向けるよりも、その他の数値を改善した方が効果的なことも多いよ！)
ちなみに、「もっと詳しいコンバージョン率が知りたい。」という人向けに、下記記事でも解説しています。
＞＞平均CVR(コンバージョン率)は約2％！業界別CVRや改善法も
＞＞BtoBでの平均CVRは何％？LPやGoogle広告・改善策も
＞＞業界別の平均コンバージョン率(CVR)を全て紹介！計算方法も
なぜディスプレイ広告の平均コンバージョン率は低くなるのか？
では、どうしてGoogle広告ではディスプレイ広告の平均コンバージョン率が低くなるのでしょうか？
理由は簡単で、広告を利用する目的に違いがあるからです。
【Google広告を利用する目的の違い】
リスティング広告：検索された内容と関連する広告を表示するもの。
ディスプレイ広告：アプリやWebサイトの広告枠に表示されるもの。
上記の違いから、同じGoogle広告でもリスティング広告は、より購入などのコンバージョンに結びつきやすくなっています。
逆にディスプレイ広告は、ユーザーとの接触頻度を高めて、企業やブランド認知を高めるために利用されることが多いのです。
こういった広告の利用目的の違いから、Google広告でもディスプレイ広告の方が平均コンバージョン率が下がる傾向にあります。
ちなみに、「もっと詳しくディスプレイ広告の平均CVRが知りたい！」という場合は、下記記事をどうぞ。
＞＞ディスプレイ広告の平均CVR何％？業界別の平均数値も徹底解説
【補足】LPの平均CVRは？
ちなみにですが、Google広告のコンバージョン率をUPさせるためには、LP(ランディングページ)の質も重要になります。
なぜなら、Google広告でせっかく集客したユーザーを、取りこぼしてしまうことになるからです。
では、LPの平均CVRは何％なのでしょうか？
業種 CVRの平均（検索） CVRの平均（GDN）
自動車 6.03% 1.19%
BtoB 3.04% 0.80%
Eコマース 2.81% 0.59%
教育 3.39% 0.50%
旅行関連 3.55% 0.51%
(参考：https://pengi-n.co.jp/blog/lp-cvr-average)
上記のように、LPでも平均コンバージョン率に大きな差が出ます。
なぜなら、検索されるキーワードの種類によって、ユーザーの興味関心度に差が生まれるためです。
例えば、「痩せる 食事」のような情報キーワードよりも、「〜〜(商品名) 購入」のような指名キーワードで検索するユーザーの方が、購買意欲は高くなります。
つまり、同じ業界だとしても検索されるキーワードによって、大きくLPの平均コンバージョン率が変わります。
こういった点を理解しながら、LP内で訴求を行い、Google広告から流入したユーザーをコンバージョンするように改善することが大事だと思っています。
ちなみに、もっと詳しいLPの平均CVRについては、下記記事で解説しています。
＞＞LPの平均CVRは何％か？低い原因と今すぐできる改善方法5つ
3：コンバージョン率はコンバージョンの定義で数値が変わる！
ここまでで、Google広告の平均コンバージョン率について、業界別やBtoBなどの数値を紹介してきました。
もしかすると「業界の平均よりもコンバージョン率が低い…。」と思う気持ちもあったのではないでしょうか？
ですが、落ち込むのはまだ早いです。
なぜなら、コンバージョン率は「コンバージョンの定義」で数値がわかるからです。
例えば、コンバージョンが資料請求のパターン①と、1万円の商品購入がコンバージョンのパターン②では、圧倒的に後者がコンバージョン率が下がります。
理由は簡単で、コンバージョンに設定しているアクションの難易度が高いからです。
このように、コンバージョンに何を設定するか？によって、大きく数値は変わります。
こういった理由からも、同じ業界のGoogle広告の平均コンバージョン率を見て落胆するのではなく、コンバージョンの定義とも照らし合わせて比較することがおすすめです。
4：Google広告の平均コンバージョン率が低い原因5つとは？
では、なぜGoogle広告のコンバージョン率が低くなってしまうのでしょうか？
それには、明確な5つの原因が存在すると思っています。
【Google広告のコンバージョン率が低い原因5つ】
原因①：ターゲットオーディエンスがズレているから
原因②：関連性の低いキーワードを設定しているから
原因③：魅力的な広告コピーを作れていないから
原因④：ランディングページの質が悪いから
原因⑤：競合他社との差別化がされていないから
原因①：ターゲットオーディエンスがズレているから
なぜなら、作成したGoogle広告を表示するターゲット設定がズレている場合、訴求が刺さらないユーザーにまで広告が表示されてしまうからです。
例えば、Google広告を表示する範囲を広範な地域に設定してしまうと、海外などからの流入などもあるため、訴求すべきターゲットに広告が表示されません。
その結果、その分Google広告の表示回数が増え、コンバージョン数は下がるため、コンバージョン率が低くなってしまうのです。
なので、広告を表示する地域や範囲を適切に設定できているか？を確認することが大切になります。
原因②：関連性の低いキーワードを設定しているから
なぜなら、ユーザーが興味を示している内容と関係性が薄いキーワードで広告を表示しても、反応してもらえないためです。
例えば、海外旅行を計画しているユーザーが、Google検索で「ハワイ 旅行」と検索をしたとしましょう。
そこで、出稿している「日帰り旅行」に関するGoogle広告が表示されても、クリックはされません。
その結果、広告をいくら表示してもまったくクリックされず、コンバージョン率が下がってしまう原因になるのです。
こういった理由から、Google広告を作成する場合は、広告との関連性が高いキーワードを設定し、適切なユーザーに表示させることが重要になります。
原因③：魅力的な広告コピーを作れていないから
なぜなら、ユーザーの大半は広告のコピーを見て「クリックするかどうか？」を判断するからです。
例えば、下記のGoogle広告のコピーだと、どちらが魅力的でしょうか？
【魅力的なGoogle広告はどっち？】
広告A：TOEIC700点を突破できる英語勉強法
広告B：「10日間」でTOEIC700点を突破できる英語勉強法とは？
きっと、後者の広告Bの方が、魅力的に感じてクリックしたいと感じる内容だと思います。
(人は簡単さや具体性、興味性を感じるコピーに、魅力を感じやすい！)
つまり、同じ内容を訴求しているGoogle広告でも、たった十数文字のコピーで大きな差が生まれるのです。
こういった理由から、ユーザーが求める内容やよく利用する言葉を使って、より反応してもらいやすいコピーにすることが大切になります。
原因④：ランディングページの質が悪いから
なぜなら、どれだけ質の高いGoogle広告を表示できていても、ランディングページの質が悪いとユーザーは離脱するからです。
例えば、広告に掲載されている商品を欲しがっているユーザーがランディングページを見た時に、購入方法がわかりにくいとどうでしょうか？
人は面倒を感じると、高確率で行動をやめてしまうため、商品を購入せずにページを閉じてしまう可能性が高いのです。
(ほとんどのランディングページのファーストビューで、購入ボタンが見えるようになっているのがその理由！)
こういった理由からも、ランディングページのユーザビリティを向上させる工夫も重要になります。
原因⑤：競合他社との差別化がされていないから
なぜなら、優位性を感じないサービスは興味を持たれず、購入もされないからです。
例えば、日焼け止めを販売するためにGoogle広告を出稿しているとしましょう。
その場合、ただ塗るだけの一般的な日焼け止めでは広告を読み流されてしまいます。
ですが、普通の日焼け止めとは違い「肌の血色が良くなって、肌が綺麗に見える日焼け止め」という差別化ポイントがあればどうでしょうか？
この場合、「肌が綺麗に見えるなら欲しい！」と女性に刺さりやすいことがわかります。
つまり、一般的なサービスとは違う差別化ポイントを、Google広告でもアピールできればコンバージョン率を上げることができるのです。
(実際、筆者の私はこの訴求をしている日焼け止めを長年使っているよ！)
このように、他社よりも優れている点(価格やこだわりなど)は何か？と、誰よりもサービスを理解した上で、差別化ポイントを広告でアピールすることが大事です。
5：Google広告の平均コンバージョン率が低い場合の改善策5つ
では、具体的にどんなポイントや施策を実践すれば、Google広告のコンバージョン率を平均以上にできるのでしょうか？
結論、この改善策5つがおすすめです。
(Google広告のコンバージョン率が低くなる原因5つ、とはまた違う角度から改善策を紹介するよ！)
【Google広告のコンバージョン率を上げる改善策5つ】
改善策①：広告の表示位置の最適化する
改善策②：レビューや評価を活用する
改善策③：マルチチャネル戦略を活用する
改善策④：ターゲットとニーズを再理解する
改善策⑤：カスタマージャーニーマッピングを使う
改善策①：広告の表示位置の最適化する
なぜなら、Google広告は表示される位置によって、クリック率が異なるためです。
例えば、より上位に広告が表示される方が、ユーザーの目にも留まりやすくなりコンバージョン率が上がります。
そのため、より最適な広告には予算をかけることで、広告の表示位置を最適化することでコンバージョン率を改善できます。
改善策②：レビューや評価を活用する
なぜなら、人は権威性(実績や評価、口コミ)に大きな関心を示すからです。
例えば、商品の評価が高くて、ついつい購入してしまったという経験があるのではないでしょうか？
これは、権威性を感じてよりその商品が魅力的に感じたためです。
ちなみに、口コミのように第三者から伝えられる情報ほど、信ぴょう性が高く信頼されやすいという効果があります。
そのため、Google広告やランディングページに、「購入者の口コミ」や「利用実績」などを入れるだけで、2倍3倍にもコンバージョン率が上がることがあるのです。
こういった理由から、レビューや評価をうまく利用することで、コンバージョン率を向上させられます。
改善策③：マルチチャネル戦略を活用する
マルチチャネルとは：多様な媒体や手法を使う戦略のこと。
なぜなら、マルチチャネル戦略でサービスやブランドの認知を高められるからです。
例えば、Google広告だけを出稿するより、SNSやYouTube、Webサイトを使ってサービスの露出度を高めたとしましょう。
そうすることで、よりサービスが認知されたり興味関心が高まることで、Google広告の威力が向上する可能性があるのです。
その結果、コンバージョン率が上がるという結果につながります。
こういった面から、マルチチャネル戦略を使ってGoogle広告と組み合わせることも重要な改善策の1つになります。
改善策④：ターゲットとニーズを再理解する
なぜなら、ターゲットとニーズの理解ができてこそ、刺さるGoogle広告を作成できるからです。
例えば、20代の女性向けの化粧品として、アンチエイジング商品を訴求してもあまり刺さりません。
逆に、パッケージの可愛さや人気の女優さんが使用している化粧品として訴求する方が、20代の女性には刺さるのです。
このように、ターゲットとニーズの理解の深さによって、Google広告のコンバージョン率が変わってきます。
そのためには、サービスを利用したユーザーにアンケートを取り、「直接声を聞く」ことが個人的にはおすすめです。
なぜなら、実際にサービスを購入した目的や意図、感情をリアルにリサーチできるからです。
これはGoogle広告を作成する上で、最も重要なコピーや訴求ポイントに欠かせない材料になります。
正直、「わざわざリサーチは面倒…。」と思う気持ちもわかりますが、行うだけの価値があるのも事実。
そのため、ぜひサービスを実際に利用したユーザーからリサーチを行い、広告内容に反映することをおすすめします。
改善策⑤：カスタマージャーニーマッピングを使う
カスタマージャーニーマッピングとは：ユーザーがどの購買意思決定の段階にいるか？を判断する手法のこと。
なぜなら、ユーザーはいくつかの購買意欲を持っている層に分かれるからです。
例えば、同じように特定の商品に興味があるユーザーでも、「今すぐ特定の商品を購入したい！」と思っている「今すぐ客」や、「商品を比較してから購入したい！」という「検討客」に分類できます。
そして、これらのユーザーは似た層だとしても、刺さるキャッチコピーやGoogle広告の画像が変わってくるのです。
この部分を理解できているからこそ、よりユーザーに刺さる訴求角度が高いGoogle広告を作成できるのです。
こういった理由から、きちんとカスタマージャーニーマッピングを理解した上で、Google広告を作成できているか？が重要になります。
6：おすすめツール！Google広告の平均コンバージョン率を測定
では、Google広告の平均コンバージョン率は、どうやって測定するのでしょうか？
この章では、おすすめのツール3つを紹介します。
【コンバージョン率測定におすすめのツール3つ】
おすすめのツール①：Google広告のコンバージョン追跡機能
→Google広告に組み込まれている追跡機能のこと！コンバージョンの定義などを設定できるので、広告のクリックからコンバージョンまでの経路を追跡できる。
おすすめのツール②：Googleアナリティクス
→Google広告と連携することで、広告のクリックからWebサイトないでのコンバージョンの動きや行動を分析できる！
おすすめのツール③：Googleタグマネージャー
→Google広告のコンバージョン追跡タグを、簡単に設置できるツール！複数のコンバージョン追跡タグやイベントトラッキングを管理して、コンバージョン率を測定できる。
Google広告のコンバージョン率を測定するために、ツールは必須です。
これからさらにGoogle広告のコンバージョン率を高めたいなら、必ず導入しておきましょう。
7：Google広告のコンバージョン率向上でお悩みの方へ
もしかすると「Google広告のコンバージョン率を向上させるのも、少し限界かも…。」と感じる気持ちもあるのではないでしょうか？
あるいは、「もっと効率的にコンバージョン率を高めたい！」と思う気持ちもあると思います。
…そこで！
株式会社Yui’sが提供する手紙営業代行サービス「レタル」で、新規顧客を獲得しませんか？
なぜ手紙営業か？というと、Google広告だけでなく、手紙営業も利用することで、より多くのユーザーに訴求できるようになるからです。
(何より、40年以上続く効果的な営業手法かつ、伝えられる情報量が多く角度の高い層を集客できる！)
「レタル」とは弊社が提供している手紙を使った営業代行サービス
レタルは、手紙の封筒の宛名を手書きで作成しています。
その結果、一般的な手紙営業とは異なり、受け手の興味を引きつけることができ、高い開封率が期待できます。
また、手紙の本文にはセールスライティングの技術を駆使することで、読み手の心に響くメッセージが作成できます。
そうすることで、魅力的なコピーと正確なターゲティングを組み合わせ、最後まで読まれて求めるアクションを実行してもらえる内容になるのです。
さらに、レタルはリスト作成から発送まで、すべてを一貫したサービスで提供しています。
そして、月額9.8万円という業界最安値で提供しているのが特徴。
こういった背景から、「手紙営業を導入したいけど、費用がネック…。」とお悩みの企業様にも手軽にご利用いただけています。
あなたも、手紙営業代行サービス「レタル」で、新規顧客を獲得してみませんか？
Google広告だけでなく、手紙営業も組み合わせることで、コンバージョン率を向上させられることをお約束いたします。
詳細は下記リンクからご確認いただけます。
▲タップでレタルの詳細が知れるページに移動します。
まとめ：Google広告の平均コンバージョン率は何％？業界別・改善策も
今回は、Google広告の平均コンバージョン率について、解説しました。
平均コンバージョン率は、Google広告の種類はもちろん、業界やコンバージョンの成果地点によって大きく変わります。
そのため、同じ業界の平均数値だけで判断するのではなく、コンバージョン地点やランディングページの内容も踏まえて、参考にすることがおすすめです。
また、記事後半で紹介したように、Google広告だけで新規ユーザーを獲得するのではなく、手紙営業と組み合わせると効果的！
今まで訴求できなかった層に対してアプローチでき、すでに教育された状態のユーザーを集客できる大きなメリットがあるのです。
こういった背景からも、ぜひコンバージョン率を高めるために手紙営業の導入も検討してみてくださいね。
では、最後まで読んでいただきありがとうございました！
他の人は「【誰も教えてくれない】サイトや広告のCVRを上げる10の方法！」も読んで、さらに実力を付けています。